1. 聆聽
聆聽不是保持沉默，而是仔細(xì)聽聽女生說了什么、沒說什么，以及真正的涵意。
聆聽也不是指說話或發(fā)問;通常我們會急于分享自己的故事，或詢問女生問題，以為這樣就是聆聽該有的姿態(tài)。
然而，所謂的聆聽，應(yīng)該是用我們的眼、耳和心去聽女生的聲音，同時不急著立刻知道事情的前因后果。
我們必須愿意把自己的「內(nèi)在對話」暫拋一邊。所謂的「內(nèi)在對話」，是指聆聽的同時，在腦海中不自覺進(jìn)行的對話，包括動腦筋想著該說什么、如何響應(yīng)女生的話，或盤算著接下來的話題。
2. 停頓
在對話之間，有時說，有時聽;當(dāng)聽到自己心里響起「我不懂......」的聲音時，就是該暫時停頓一下問女生：「我是否錯過了什么情節(jié)?」
我們還必須提醒自己，放慢不自覺產(chǎn)生的機械式反應(yīng)，例如，想快速解決女生的不安，因而沒有正面思考問題，便直接跳到采取行動的階段，說些或做些我們認(rèn)為對女生有益的事。
從容不迫地停頓與思考，可讓我們停止下判斷、停止反應(yīng)，并且產(chǎn)生好奇心。如此，有助于在重要的剎那間，發(fā)揮同理心，如果沒有做這樣的停頓，我們可能會在剎那間，說出稍后會反悔的話。
停頓就像開車時，變換排擋時所需使用的離合器：先減速到某種程度，扣上齒輪之后，才能進(jìn)行加速。
安慰的藝術(shù)，在于「在適當(dāng)?shù)臅r機，說適當(dāng)?shù)脑挕?，以及「不在一時沖動下，說出不該說的話」。
3. 認(rèn)同她的感受
幫助女生度過艱難歲月，不等同于將女生從痛苦的處境中「拯救」出來。
我們應(yīng)該認(rèn)同女生的痛苦，讓女生去感覺痛苦，并且不試著快速驅(qū)散痛苦。我們僅試著提供讓女生越過「恐懼之河」的橋梁。
當(dāng)女生陷于情緒或身體的痛苦之中時，支持他們的最基本方法是：允許女生哭泣。
面對哭泣的人，人們最自然的反應(yīng)，即是希望女生停止哭泣，并說：「別哭了，事情一定可以安然解決的!」其實這并不是最適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。當(dāng)女生啜泣或掉淚時，我們通常會對自己的無助而感到坐立難安。
然而，哭泣是人體嘗試將情緒毒素排出體外的一種方式，而掉淚則是療傷的一種過程。
4. 給予安慰
給予安慰并不是告訴女生：「你應(yīng)該覺得......」或是「你不應(yīng)該覺得......」。
人們有權(quán)利保有其真正的感覺。安慰是指：不要對女生下判斷，不要心想女生正在受苦、需要接受幫忙;安慰是指：給予女生空間去做自己、并認(rèn)同自己的感覺。我們不需要透過「同意或反對」他們的選擇或處理困境的方法，來表達(dá)關(guān)心。
5. 感同身受
當(dāng)我們忙著試圖幫助女生時，可能會忘記女生會察覺到我們內(nèi)心的波動;沒有說出來的想法和感覺。
盡管人們無法確知我們的想法，但通?？梢圆煊X到我們是否驚慌、對他們下判斷，或是為他們感到難過。面對面安慰別人，和我們內(nèi)心真正的狀態(tài)，有很大的關(guān)聯(lián)。
因為對他們的遭遇感同身受，我們不僅分擔(dān)女生的痛苦，也需忍受自己內(nèi)心的煎熬。不論面臨的處境如何，善意的現(xiàn)身與安慰，即是給予女生的一項禮物。
6. 長期守候
改變會帶來許多混亂。沒有人可以迅速整頓那樣的混亂。人們需要時間去調(diào)適、檢討、改變和詢問：「假如......，會怎樣?」的問題。
在「療效對話」中，我們學(xué)著接受以下事實：我們的家庭成員、同事或鄰居，有時候僅需要我們當(dāng)他們的「共鳴箱」，且能不厭其煩地供其反復(fù)使用。
7. 勇敢挺身而出
不論身處任何狀況，對自己不知該說什么而感到困窘，是無妨的;讓我們想幫助的人知道我們的感覺，也是無妨的。
甚至可以老實地說：「我不知道你的感覺，也不知道自己該說什么，但是我真的很關(guān)心你。」
即使自己對這樣的表達(dá)覺得可笑，還是可以讓女生知道，你不急著「現(xiàn)在」和他交談。你或許可以選擇用書寫的方式，來表達(dá)感覺和想法。除了言語的表達(dá)之外，「療效對話」尚有許多不同的形式。
8. 提供實用資源
不需幫別人找到所有問題的答案，但可以盡力提供可用資源;別的朋友、專家、朋友的朋友，來幫忙他們找到答案。
可以為女生打幾通電話，連結(jié)人脈;也可以找相關(guān)的書籍給他們閱讀;或是干脆提供一個躲避的空間，讓他們得以平靜地尋找自己的答案。
9. 設(shè)身處地、主動幫忙
當(dāng)我們問：「有沒有我可以幫忙的地方?」有時候有答案，有時候他們也不知道需要什么樣的幫忙。然而，人們有時會對自己真正的需要開不了口。設(shè)身處地去考量人們可能需要的協(xié)助，是有效助人的第一步。10. 善用同理心
即使我們遭遇過類似的經(jīng)驗，也無法百分之百了解別人的感受，但是我們可以善用同理心去關(guān)懷女生。
切記需先耐心聽完別人的故事，再考慮有沒有必要分享自已的故事?而分享的結(jié)果是否對女生有益?
教你個不變應(yīng)萬變的(適用于親密情侶)：一抱二親三說“沒事有我”附加動作：摸頭發(fā)親眼睛吸淚水喂吃的無論如何你都要陪在她身邊，默默地遞上紙巾聽她訴說。
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